PARADOR Kft. Minőségpolitikája

1. Minőségpolitikánk a kiskereskedelemben (ALULUX Stúdió)

   1. Udvarias, hasznos ügyfélszolgálat, ahol

      1. Ellenszolgáltatás nélkül segítünk a tervek elkészítésében, a vevők igényeinek megfogalmazásában.

      2. Segítünk abban, hogy a legmegfelelőbb árut választhassa a vevő, ügyelve az épület, megfelelő kényelmi és biztonsági fokozatú árnyékolástechnika összhangjára. (Méret, beépítettség, motorizáltság egysége)

      3. A vevő által nem ismerhető műszaki kérdésekre felhívjuk figyelmét és segítsük megválaszolásukat.

      4. Kulturált bemutatóterem és váróhelyiség, ahol meg tudjuk mutatni a választható teljes választékot és biztosíthatjuk a kényelmes időtöltést az árajánlat vagy más bizonylatok elkészítése alatt, valamint ötleteket adhatunk további árnyékolástechnikai fejlesztéshez.

      5. Pontos, érthető ajánlati lap, költségvetés, szerződés és számla.

   2. Gyors, pontos szolgáltatás, amikor a vevő

      1. Megkapja a szükséges információs anyagot, szakszerű átadás-átvétel közben (CE)

      2. Udvarias szerelőkkel találkozik, akik kiemelt gondossággal végzik a szerelést, tekintettel a már elkészült/építés alatt álló környezetre. Kiemelt feladat az időpontok betartása.

      3. Igény esetén használati bemutatót kap és további lehetőségekre is felhívják figyelmét

      4. Biztos abban, hogy minőségi szolgáltatásban részesült, elvégzésre került valamennyi kiegészítő, takaró munka és tisztítási művelet, pótmunka.

A vevő nyugodt, mert tudja, hogy árnyékoló eszközei biztonságosak és megbízhatóan, kényelmesen üzemeltethetőek.

2. Minőségpolitikánk a nagykereskedelemben és a gyártó partnereknél

   1. Magas szakképzettségű üzletkötőink bekapcsolódnak partnereink tevékenységébe, a termékválaszték kialakítása, a gyártmányfejlesztés segítése révén.

   2. Oktatásokat tartunk a szakszerű felmérés, a tervszerű készletgazdálkodás megvalósítása érdekében. Marketingtámogatást nyújtunk termékben, reklám ötletekben, szóróanyagokban, bemutató állványokban.

Nem a gyors eladás, hanem a tartós együttműködés a fontos.

1. 1. Vevőink megbíznak a szakembereinkben és a termékeink, szolgáltatásaink minőségében.

   2. Kapcsolattartásnál, lebonyolításnál a vevők VIP pozícióban érzik magukat.

2. Minőségpolitikánk a beszállítók felé

   1. Csakis olyan beszállítókkal állunk kapcsolatban, akik minőségi árut értékesítenek, és ezt kellőképpen dokumentálják.

   2. Szoros marketing együttműködés révén bevezetjük az összeurópai piacon megvalósult ötleteket/fejlesztéseket és jól hasznosítjuk a tőlük kapott marketingszolgáltatást.

   3. Keretszerződésekkel és széleskörű napi együttműködéssel biztosítjuk a folyamatos ellátást.

   4. Vizsgáljuk beszállítóink és különösen az alvállalkozóink teljesítményét, és arra törekszünk, hogy az általunk vállalt követelményeknek és minőségpolitikánknak megfeleljenek.

3. Minőségpolitikánk a szolgáltatásban

   1. Szerelőink szakmailag felkészültek

   2. Csak olyan gépeket vásárolunk, amelyek biztosítják, hogy a szolgáltatási tevékenység pontos és kiváló minőségű legyen.

   3. Szerelőink felszereltsége és stílusa, valamint gépjárműink megjelenése magas igényű vevői elvárásoknak is megfelel.

   4. Állandóan fejlesztjük a kivitelezési, minőségi megfelelési szolgáltatás szintet. Lehetőség szerint nem végzünk a helyszínen átalakítást, minden előmunkálatot üzemi körülmények között végzünk el.

   5. Korszerű megoldásokat és igényes segédanyagokat használunk.

4. Általános üzleti alapelveink

   1. Állandó jelleggel keressük az új anyagok és technológiák egyedi formában való bevezetését és alkalmazását, melyek illeszkednek az európai elképzelésekhez a mai kornak megfelelően. Nem elégszünk meg a középszerű („mások is ezt csinálják”) munkával.

   2. Állandóan fejlesztjük szolgáltatásainkat a kivitelezés és a minőségi megfelelés területén.

   3. A folyamatos fejlődés érdekében feltárjuk folyamatainkban a gyenge pontokat, és intézkedéseket teszünk azok megszüntetésére.

   4. Felelősségteljes munkaadók vagyunk a munkavállalóink felé, biztosítjuk a munkavédelmi eszközöket, megköveteljük azok használatát, igyekszünk korszerű szociális körülményeket biztosítani, és folyamatos oktatással törekszünk a további fejlődésüket elősegíteni.

   5. Elkötelezzük magunkat a tiszta és rendezett környezet, és a környezeti értékek védelme mellett.

   6. Fontos munkatársaink közös szabadidős tevékenységének (sport, szórakozás) támogatása.

5. Általános közös alapelveink, melyre magunkat elkötelezzük:

   1. Hit abban, hogy lehetőség van a javításra.

   2. Hit abban, hogy célszerűbb megelőzni a problémákat, mint utólag megoldani azokat.

   3. Hit az irányítók összefogásában a vezetésben és mindenki részvétele a felelősségben.

   4. Hit az összes alkalmazott mind egyéni, mind csoportos részvétele fontosságában.

   5. Alappilléreink: elismerés a sikerért, és a csapat összetartás fokozása.

Teljes csapatunknak ragaszkodnia kell a cég minőségpolitikájához, valamint meg kell felelnie a támasztott minőségi előírásainknak.

Ezen dokumentum aláírásával személyesen is megerősítem a fenti célok melletti elkötelezettségem.

Budapest, 2006.05.15.